Минздрав внедряет механизм сокращения очередей в поликлиниках 

В настоящее время Минздравом успешно протестирован пилотный проект «Бережливая поликлиника», запущенный в 2017 г. Он был в тестовом режиме реализован в 40 российских регионах. Согласно проведенному исследованию, там пациенты проводили у кабинета врача 12 мин. вместо 96, которые определялись ранее. Кроме того, удалось сократить общее время пребывания в медучреждении до 77 мин.

В ходе реализации проекта были оптимизированы и другие процедуры. Ожидание в очереди у регистратуры сократилось до 9 мин., а дозвониться туда через call-центр стало возможно за 3 мин. Ожидание приема в процедурном кабинете уменьшилось до 10 мин. В экспериментальных поликлиниках максимально оптимизировали работу. Появилась онлайн-запись и электронная очередь, позволившие разгрузить регистратуру. Отказ от «живой» очереди сократил время ожидания пациентов у кабинетов врачей-специалистов и процедурных залов.

Кроме того, в пилотных учреждениях дифференцировали поток посетителей. Больные и здоровые пациенты приходили к разным специалистам во избежание заражения друг друга. Это также помогло сэкономить время здоровых пациентов, поскольку на их прием врач тратит гораздо меньше времени, чем на общение с больными посетителями. Помимо всего прочего, в поликлиниках появились указатели со стрелками, поясняющие, как добраться в нужный кабинет.

Все кабинеты оборудовали компьютерами. Что позволило врачам быстрее получать необходимую информацию, не тратить лишнее время на поиски медкарты пациентов и увеличить потраченное время на общение с ними. Врачей полностью освободили от бумажной работы. Все данные вносятся непосредственно в компьютер. В результате фактическое время работы с пациентом возросло до 6 мин. (вместо 3).В нынешнем году Минздрав планируют распространить данный формат работы поликлиник по всей РФ. Оперативность работы медучреждений, по мнению экспертов, поспособствует профессиональному медицинскому обследованию большего числа россиян. А значит, это поможет ранней выявляемости заболеваний.

По мнению экспертов, отсутствие такой оптимизации привело к разрастанию частного медицинского сектора. В итоге это приводит к двойной финансовой нагрузке, возлагаемой на граждан: в виде ОМС и добровольной оплаты коммерческих медицинских услуг. Повсеместное внедрение проекта «Бережливая поликлиника» позволит снизить популярность частных клиник за счет возрастания конкурентоспособности государственных медучреждений.

Ссылка на текущую статью Льготы всем