Минздрав внедряет механизм сокращения очередей в поликлиниках 

В настоящее время Минздравом успешно протестирован пилотный проект «Бережливая поликлиника», запущенный в 2017 г. Он был в тестовом режиме реализован в 40 российских регионах. Согласно проведенному исследованию, там пациенты проводили у кабинета врача 12 мин. вместо 96, которые определялись ранее. Кроме того, удалось сократить общее время пребывания в медучреждении до 77 мин.

В ходе реализации проекта были оптимизированы и другие процедуры. Ожидание в очереди у регистратуры сократилось до 9 мин., а дозвониться туда через call-центр стало возможно за 3 мин. Ожидание приема в процедурном кабинете уменьшилось до 10 мин. В экспериментальных поликлиниках максимально оптимизировали работу. Появилась онлайн-запись и электронная очередь, позволившие разгрузить регистратуру. Отказ от «живой» очереди сократил время ожидания пациентов у кабинетов врачей-специалистов и процедурных залов.

Кроме того, в пилотных учреждениях дифференцировали поток посетителей. Больные и здоровые пациенты приходили к разным специалистам во избежание заражения друг друга. Это также помогло сэкономить время здоровых пациентов, поскольку на их прием врач тратит гораздо меньше времени, чем на общение с больными посетителями. Помимо всего прочего, в поликлиниках появились указатели со стрелками, поясняющие, как добраться в нужный кабинет.

Все кабинеты оборудовали компьютерами. Что позволило врачам быстрее получать необходимую информацию, не тратить лишнее время на поиски медкарты пациентов и увеличить потраченное время на общение с ними. Врачей полностью освободили от бумажной работы. Все данные вносятся непосредственно в компьютер. В результате фактическое время работы с пациентом возросло до 6 мин. (вместо 3).В нынешнем году Минздрав планируют распространить данный формат работы поликлиник по всей РФ. Оперативность работы медучреждений, по мнению экспертов, поспособствует профессиональному медицинскому обследованию большего числа россиян. А значит, это поможет ранней выявляемости заболеваний.

По мнению экспертов, отсутствие такой оптимизации привело к разрастанию частного медицинского сектора. В итоге это приводит к двойной финансовой нагрузке, возлагаемой на граждан: в виде ОМС и добровольной оплаты коммерческих медицинских услуг. Повсеместное внедрение проекта «Бережливая поликлиника» позволит снизить популярность частных клиник за счет возрастания конкурентоспособности государственных медучреждений.

Ссылка на текущую статью Льготы всем
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях – мы с удовольствием на них ответим!