Сбербанк-онлайн представляет собой официальный сайт Сбербанка, который позволяет управлять и контролировать собственные счета и карты, а также производить переводы средств и платежи без взимания комиссии. Пройти регистрацию в Сбербанк-онлайн можно самостоятельно как через телефон, так и через компьютер, что не составит труда для любого человека, однако такая возможность предоставляется исключительно клиентам финансовой организации.
Плюсы и минусы Сбербанк Онлайн
Открытый источник
Плюсами Сбербанк-онлайн считаются:
- Широкий охват сети и невысокие тарифы на переводы средств — большая часть граждан имеет счета именно в Сбербанке, а переводы можно осуществлять без комиссии до суммы 50 000 рублей в месяц.
- Возможность удаленного обслуживания — клиенты финансовой организации имеют возможность выполнять большинство операции без необходимости посещения отделения банка.
- Существуют программы мотивации, льготные условия для оформления кредитов, вкладов.
- Клиенты имеют возможность оформлять операции самостоятельно.
- Существуют различные бонусные программы, участие в которых может принять любой клиент банка.
Однако минусы также имеются:
- Есть вероятность взлома личного кабинета клиента, даже при довольно высоком уровне безопасности.
- Получить ответ от службы поддержки клиент может не сразу.
- Случаются сбои по причине большого охвата сети, например, клиент получил одобрение по займу в онлайн-сервисе, а при посещении отделения финансовой организации он получает отказ в кредите.
- Невысокие ставки по вкладам — этот недостаток имеют большинство финансовых организаций.
- Трудности получения той или иной услуги в другом субъекте страны, например, открыв карту в Санкт-Петербурге, перевыпустить ее в Иркутске клиенту банка будет достаточно сложно.
- Длительный срок выпуска и перевыпуска пластиковых карт — сейчас этот период достигает нескольких дней.
Для большинства людей регистрация в онлайн-сервисе Сбербанка не составляет труда, однако у некоторых все же возникают вопросы, связанные с этим процессом.
Как пройти регистрацию в Сбербанк-онлайн
Ключевым условием для регистрации в сервисе является необходимость являться клиентом финансовой организации, что означает:
- иметь в наличии любой из продуктов финансовой организации;
- открыть депозит;
- подписать договор банковского обслуживания;
- подключить «Мобильный банк», который является сервисом, позволяющим получать уведомления о всех операциях, производимых по счету или карте клиента, а также о входе в Сбербанк-онлайн.
Сам процесс регистрации представляет собой процедуру получения идентификаторов доступа к автоматизированному сервису, а именно логина и пароля от личного кабинета.
Регистрация через компьютер
Получить логин и пароль можно также в любом отделении банка в процессе получения банковской карты или открытия счета.
Пройти регистрацию в сервисе можно также самостоятельно, использовав персональный компьютер. При этом необходимо:
- иметь под рукой телефон, номер которого был указан при подписании договора с финансовой организацией и который имеет привязку к банковской карте, находящейся в сроке действия;
- иметь под рукой собственно банковскую карту, так как ее номер понадобится в процессе.
Далее нужно в любом браузере найти официальную страницу финансовой организации, которая находится по адресу: online.sberbank.ru:
- Безошибочно вводим шестнадцатизначный номер банковской карты без пробелов. Здесь формат ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ создается в автоматическом режиме.
- Далее следует нажать команду «Продолжить».
- После этого на мобильный телефон клиента поступит цифровой смс-код, состоящий из 5 и более знаков.
- Ввести полученный код в специальном поле.
- Нажать команду «Продолжить».
- Дальше необходимо самостоятельно придумать логин и пароль к личному кабинету, учитывая краткие правила:
- Логин и пароль следует вводить на английском языке.
- Затем повторить введенный пароль и нажать «Продолжить».
- Если все действия произведены правильно, то система переведет клиента на страницу входа в онлайн-сервис банка.
Важно обратить внимание на создание идентификаторов входа, поскольку именно они могут помочь избежать взлома личного кабинета посторонними лицами, что неминуемо приведет к их свободному доступу к денежным средствам клиента банка.
Поэтому логин должен состоять:
- из 5-30 знаков;
- из знаков препинания, латинских букв, арабских цифр, при этом цифр должно быть не больше 10.
Пароль должен содержать:
- из как минимум 3 символов, из них должна быть 1 цифра и 1 латинская буква;
- символы, которых нет в составе логина.
Когда логин и пароль трудно запомнить, во избежание проблем хранить эти данные необходимо в недоступном для посторонних лиц месте.
Регистрация в мобильном приложении
В настоящее время смартфон представляет собой онлайн-офис в миниатюре, который дает возможность его владельцу получать доступ ко многим ресурсам, в том числе и к сервису Сбербанк-онлайн.
Для регистрации в мобильном приложении Сбербанка его необходимо предварительно скачать в любом интернет-магазине и установить на смартфон. Кроме того, следует убедиться, что мобильный банк также подключен.
Регистрация на iPhone
Клиенты Сбербанка, владеющими устройствами iPhone и iPad, могут зарегистрироваться в онлайн-сервисе Сбербанка и получить доступ к личным счетам и банковским картам. Для это необходимо:
- Открыть программу и осуществить вход в Сбербанк-онлайн.
- Далее следует проигнорировать предложение системы ввести логин и пароль и нажать «Нет логина или идентификаторов или вы его забыли».
После этого следует применить один из вариантов:
- самостоятельно ввести шестнадцатизначный номер банковской карты финансовой организации;
- отсканировать пластиковую карту по ее штрих-коду.
После этих манипуляций на смартфон клиента поступит секретный код, который можно получить повторно только спустя 5 минут.
Далее нужно ввести полученный код в специальное поле и повторить ввод еще раз, после чего системы вышлет уведомление об успешной регистрации в сервисе.
При дальнейшей авторизации в системе клиент должен использовать:
- в качестве логина — номер банковской карты;
- пароля — код, полученный в процессе регистрации в смс-сообщении.
Регистрация на Андроид
Владельцы смартфонов на базе Андроид имеют возможность пройти регистрацию в онлайн-сервисе без карты Сбербанка, если они помнят логин, который предоставила финансовая организация ранее.
Для регистрации на Андроиде необходимо:
- Войти в мобильное приложение, использовав опцию «Войти по логину».
- Внести в специальное поле логин или номер банковской карты.
- После этого на телефон поступит смс-сообщение с секретным кодом, который нужно ввести в предлагаемое поле. Кроме того, на это дается 3 попытки, и, если клиент допустит ошибку 3 раза, то система переведет его в начальную форму регистрации.
- Далее нужно придумать пятизначный пароль и ввести его в специальное поле авторизации.
При неверном вводе логина и/или пароля 3 раза доступ в сервис в целях безопасности будет заблокирован на период 60 минут.
Регистрация по номеру телефона или карты
Клиенты Сбербанка могут также зарегистрироваться по номеру карты и при помощи мобильного телефон:
- Для получения логина необходимо позвонить на бесплатную горячую линию 88005555550, работающую в круглосуточном режиме.
- Для получения пароля написать смс-сообщение на номер 900 с текстом «Пароль».
Как изменить пароль
Пароль от личного кабинета онлайн-сервиса Сбербанка можно изменить в любое время и неограниченное количество раз. При этом не важна причина для смены пароля.
В процессе создания нового или восстановления старого пароля клиенту финансовой организации необходимо:
- Ввести верный логин.
- Получить смс-уведомление на номер мобильного телефона, привязанный к банковской карте.
Далее нужно:
- Нажать команду «Забыли пароль?».
- Ввести логин на английском языке.
- Получить смс-код для подтверждения операции и ввести его в специальное поле.
- Далее следует придумать новый пароль, при этом можно воспользоваться сложной композицией символов, которую предлагает система.
- Ввести пароль с дальнейшим его подтверждением второй раз.
Стоит отметить, что логин (или имя учетной записи) также можно изменить самостоятельно и в любое время, если известен номер банковской карты.
Проблемы, которые могут возникнуть в процессе регистрации
Процедура регистрации в онлайн-сервисе Сбербанка предполагает подтверждение всех манипуляций в системе при помощи одноразовых смс-кодов в цифровом выражении. Когда клиенту в процессе регистрации не высылаются смс-кода, то он должен проверить подключение данного номера мобильного телефона к Мобильному банку финансовой организации. Чтобы это проверить необходимо:
- Отправить сообщение со словом «Справка» на номер 900.
- В ответ на данное сообщение поступит смс с информацией о подключении или не подключении услуги к этому номеру мобильного телефона.
Когда клиент произвел замену сим-карты, то вход в онлайн-сервис будет сопровождаться определенными сложностями. Здесь следует позвонить в сервисный центр банка для подтверждения собственных прав доступа к сервису.
Техническая поддержка
Сбербанк предоставляет круглосуточную техническую и информационную поддержку клиентам посредством двух номеров телефона:
- 900 — существует для осуществления бесплатных звонков клиентов вне зависимости от оператора связи;
- +74955005550 — этот номер предназначен для осуществления звонков клиентов с номеров телефонов любых сотовых операторов и из любой точки мира.
Также в личном кабинете клиента Сбербанка существует опция отправки письменного сообщения в контактный центр с описанием сложившейся проблемы и приложением копий документов.