Как получить компенсацию за детский лагерь: документы, инструкция

Каждому родителю, купившему путевку в детский лагерь на собственные денежные средства, государство предоставляет компенсационную выплату. Возврат средств производится от Ростуризма и властей в субъектах страны.

Действие программы Ростуризма началось с 25 мая 2024 года. С этого момента родители получили возможность вернуть 50% от цены путевки на карту платежной системы «Мир». Функционирование программы происходит по аналогии с работой программы туристического кэшбэка.

Согласно действующему законодательству, правительство в регионах обязано отслеживать деятельность детских оздоровительных лагерей и предоставлять бесплатные путевки, а также денежные компенсации для родителей, оплативших пребывание в лагере из собственных средств. Порядок предоставления компенсационных выплат утвержден правительственными актами в субъектах страны.

Обычно основными критериями для возврата средств являются:

• Компенсацию можно получить 1 раз.
• Длительность смены в оздоровительном лагере не больше 21 дня, в санаторном — не больше 24 дней.
• Возрастные ограничения: от 6 до 18 лет.

Эти условия могут отличаться в зависимости от субъекта.

Детские лагеря бывают двух видов: 

1. Оздоровительные, где наряду с отдыхом дети оздоравливаются. Они могут быть стационарными и палаточными, городскими и загородными, сезонными и круглогодичными.

2. Санаторного типа, где функционируют дополнительные медицинские корпуса, которые обычно только стационарные, при этом осуществляется составление оздоровительной программы для каждого ребенка в отдельности.

Сумма возврата

Стоимость пребывания детей в летних лагерях рассчитывается, как правило, службой по тарифам региона.

Суточная цена путевки по России в среднем равна таким показателям в 2024 году:

Например, родитель оплатил путевку ценой в 40 800 рублей. Средний показатель дохода семьи получился свыше 150% от прожиточного минимума, утвержденного в регионе. В итоге компенсационная выплата зачисляется в размере 14 533 рубля, что составляет примерно 35% от стоимости путевки.

Сумма возврата средств по программе Ростуризма составляет 50% от цены путевки, но не выше 20 тысяч рублей. 

Возврат средств от региональных властей не имеет точной суммы, поскольку отличается в зависимости от региона. Здесь размер компенсации начисляется с учетом средней цены путевки и материального положения семьи. Так, в некоторых субъектах страны малоимущим гражданам возвращается до 100% от стоимости путевки.

Необходимые бумаги

Согласно программе Ростуризма для получения компенсационной выплаты за покупку путевки нужно:

1. Зарегистрировать карту и открыть новую платежной системы «Мир».
2. Выбрать партнера, которым являются стационарные детские лагеря, агрегаторы и туристические операторы. Полный перечень партнеров размещен на сайте мирпутешествий.рф.

• Посетить акционный раздел на официальном портале партнера.
• Произвести оплату путевки картой «Мир» единым платежом.

Согласно законодательству в регионах, для начисления компенсационной выплаты заявитель должен предоставить пакет бумаг, который также может отличаться в зависимости от субъекта страны:

• Паспорт заявителя (родителя) и его копия.
• Документ, удостоверяющий личность ребенка в зависимости от его возраста и его копия.
• Обратный талон.
• Справку о регистрации ребенка по месту проживания, которая может быть получена органами социальной защиты населения в рамках межведомственного взаимодействия, однако для экономии времени многие родители заказывают справку самостоятельно.
• Документ об оплате путевки.
• Реквизиты карты «Мир» для начисления возвратной выплаты.
• Заявление на предоставление компенсационной выплаты в утвержденной форме.

Иногда дополнительно к этому перечню требуется предоставить соглашение с туристической фирмой, саму путевку и справку с места трудоустройства родителя.

Стоит отметить, что предоставление обратного талона является одним из ключевых требований для получения возврата денежных средств, поскольку этот документ представляет собой подтверждение того, что ребенок находился в лагере. Обычно его выписывают на фирменном бланке с присвоением уникального номера. При получении этого талона нужно внимательно проверить его заполнение: важно, что дата начала и окончания смены должны быть напечатаны, а не вписаны от руки.

Образец обратного талона и неверное написание даты завершения смены:

Документы на получение возвратных средств за путевку можно подать в отделение соцзащиты в своем районе, любой МФЦ, департамент образования или в отдел попечительства. О месте обращения можно уточнить у партнера. Кроме того, не лишнем будет подготовить скан-копии документа об оплате на случай отказа в получении выплаты.

Пример составленного заявления:

Причины отказа в получении возврата денежных средств

По программе Ростуризма отказ в получении кэшбэка может произойти в двух случаях:

1. Оплата путевки в лагерь была произведена наличными средствами или банковской картой другой платежной системы, а не «Мир». Существуют так называемые кобейджинговые карты («Мир — Маэстро», «Мир — UnionPay», «Мир — JCB»), оплатив путевки которыми можно не получить возврата средств.
2. Срок пребывания ребенка в санатории был меньше, чем длительность одной смены.

Отказ в компенсации в регионах может быть получен в основном по причине указания неверных данных, например:

1. Запрос на выдачу компенсационной выплаты подается не в первый раз.
2. Длительность смены была выше утвержденной в правилах получения выплаты.
3. Несоответствие возрастного критерия.
4. Прописка ребенка в другом регионе.

Иногда одной из причин отказа является наличие действующего сертификата на оздоровление и отдых, так как он уже предполагает получение скидки при внесении оплаты за путевку, предоставляемой вместо компенсационной выплаты.

Применение этого сертификата возможно только в учреждениях, которые занесены в перечень поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей, причем данный реестр у каждого региона собственный.

Неточности или ошибки в обратном талоне также могут являться причиной отказа в выплате, поскольку он является формой строгой отчетности и не допускает исправлений.

Пример официального отказа в предоставлении компенсации:

Как поступать в случае получения отказа в выплате компенсации

Согласно программе Ростуризма, начисление возвратных средств (кэшбэка) осуществляется в период до 5 дней после внесения полной суммы оплаты, что и рекомендуется делать сразу. Когда после истечения данного срока деньги не получены, тогда необходимо написать или позвонить в службу поддержки для держателей карт «Мир» для участников программы лояльности, где подробно расскажут о всех деталях операции.

При получении отказа в выплате компенсации в рамках регионального законодательства можно обратится в туристическую фирму по месту оформления путевки.

Турфирма самостоятельно выяснит причину отказа и сообщит клиенту результат. В некоторых случаях отрицательное решение может измениться, и заявителя попросят снова предоставить документы с указанием места, где необходимо внести исправления или добавить недостающие сведения, например, реквизиты счета.

Некоторые родители обращаются в суд. Известны случаи, когда заявитель получил заказ от соцзащиты по причине наличия исправлений в обратном талоне и неполного указания банковских реквизитов. Судебное решение было вынесено в пользу истца. В итоге выплата возвратной компенсации была произведена, а покрытие судебных расходов было предъявлено органу социальной защиты.

Таким образом, когда отказ в выплате компенсации поступил безосновательно, то заявитель имеет право составить жалобу в департамент социальной защиты населения и в районную прокуратуру. При этом жалоба составляется в произвольной форме, с подробным указанием факта нарушения прав. К этому документу следует приложить копию официального отказа, а также копии всех документов, которые заявитель предъявлял для начисления компенсационной выплаты.

Родителям и лицам, их заменяющим, необходимо запомнить следующее:

1. Каждый родитель, оплативший полную цену путевки вправе претендовать на денежную компенсацию от государства.
2. По программе Ростуризма осуществляется возврат 50% от цены путевки.
3. В субъектах страны величина компенсации различается, зависит от цены путевки и материального состояния семьи, и может быть выплачена в размере до 100% от полной стоимости.
4. При сборе документов на получение компенсации следует крайне внимательно отнестись к их оформлению, в частности к заполнению обратного талона.
5. Список причин для отказа в получении компенсации не так уж велик, поэтому в случае получения отказа необходимо выяснить его причину и проверить ее законность.