В связи со сложной эпидемиологической обстановкой многие интересные культурные, спортивные и просто развлекательные мероприятия повсеместно отменяются или переносятся на неопределенный срок. Это в большой степени относится к концертам известных музыкальных коллективов – молодые люди, так сильно желающие посмотреть на своего кумира, сталкиваются с неожиданным переносом концерта. Более того, такая же участь может постигнуть выставки, экскурсии, спектакли – в общем любые мероприятия, которые попали под соответствующие ограничения.
На государственном уровне такие ситуации достаточно четко регулируются и рассматриваются соответствующими органами и должностными лицами. Стоит отметить, что в июне 2020 года серьезным образом изменился порядок отмены и переноса различных мероприятий в связи с распространением коронавирусной инфекции. Так, вместо возврата денег за билеты организаторы зачастую выдают ваучеры – а ожидание поступления полной суммы люди могут ожидать полгода. Кроме того, концерты и различного рода мероприятия могут и не отменять – а перенести на достаточно длительное время – ожидание может длиться в этом случае вплоть до полутора лет.
В данной статье будут рассмотрены основные особенности и самые важные нюансы возврата денег за отмененное из-за коронавируса мероприятие. В целом следует отметить несколько важных особенностей, которые на данный момент имеют важнейшее значение:
- Государство старается поддерживать организаторов мероприятий, которые не смогли провести запланированное событие из-за коронавирусных ограничений.
- Гражданам стало сложнее вернуть деньги за отмененное мероприятие – придется ждать достаточно долго.
- На законодательном уровне достаточно четко регулируются правоотношения в связи с возвратом денег за отмененные мероприятия. Также предусматривается порядок переноса концертов, выставок, массовых встреч и выступлений.
Как изменились правила возврата денег при отмене мероприятий
В законодательстве Российской Федерации всегда существовали специальные разделы, которые в той или иной степени регулируют правила возврата стоимости билетов за концерты, выставки и всевозможные культурные встречи. Разумеется, у людей могут случаться разные ситуации – неожиданно могут поменяться планы, и тогда предстоящее событие посетить не удастся. В этом случае можно было на общих основаниях сдать билет и легко вернуть деньги.
Однако из-за стремительного и повсеместного распространения коронавирусной инфекции мероприятия начали отменяться – и этот особый повод послужил тому, что законодательные органы приняли решение о разработке особых правил возврата денег за отмененные из-за вируса мероприятия. Уже в апреле 2020 года ввели новые правила, а в июне того же года они были доработаны и несколько видоизменены в соответствии с текущей обстановкой.
Важно! Ранее отмененные и даже перенесенные мероприятия несли организаторам достаточно серьезные убытки – и любой бизнес мог оказаться на пороге полного разорения. Однако в связи с коронавирусом государству пришлось искать новые методы регламентации таких ситуаций. При этом неизбежно пришлось встать на сторону защиты организаторов мероприятий, которые в известном смысле изначально находятся в невыгодном положении.
Правила переноса культурных мероприятий
Действующие правила гласят, что организаторы при переносе планируемого мероприятия должны сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены ковидных ограничений. Однако если новую дату установить по тем или иным причинам не получается, через официальные источники размещается сообщение о переносе. При этом общий срок принятия решения о новой дате мероприятия – полгода со дня снятия коронавирусных ограничений.
Сейчас уже прошло достаточно много времени, так что опытные и крупные организаторы массовых мероприятий уже набрались необходимого опыта для решения таких рядовых задач, как перенос или полная отмена того или иного события. Обычно можно достаточно просто связаться с организаторами, узнать об условиях переноса события.
Однако что делать, если новая дата так и не была обозначена? По общему правилу организаторам любых массовых событий предоставляется полгода для принятия решения о новой дате мероприятия. Если данный срок прошел, а новая дата не была сообщена через официальные источники – каждый посетитель и клиент имеет право на немедленный и полный возврат стоимости билета. Важно понимать, что срок в 6 месяцев начинает отсчитываться со дня отмены коронавирусных ограничений. А в течение 18 месяцев после отмены ограничений мероприятие должно быть обязательно проведено на оговоренных условиях.
Как происходит обмен ваучера на билет?
Ваучер – это специальный документ, который позволяет посетителю или клиенту впоследствии получить новый билет на перенесенное мероприятие. Ваучер в известном смысле является базой обращения клиента – без этого письменного свидетельства невозможно будет подтвердить свое особое право на получение билета. Выдача билета происходит в день обращения клиента – однако в автоматическом порядке организаторы не предпринимают никаких действий, они дожидаются инициативы именно со стороны посетителей. Обычно можно оформить заявку непосредственно через сайт организатора.
Важно, что ваучер позволяет получить билет на перенесенное мероприятие без ухудшения каких-либо прежних условий. Так, будут иметь огромное значение следующие особенности, которые должны оставаться неизменными с момента переноса мероприятия:
- Место посетителя в зале – ряд, сектор, зона.
- Тариф, по которому приобретается билет – сохраняются преимущественные права, действия акций и скидок.
- Ценовая категория билета также остается неизменной даже после длительного переноса любого мероприятия.
- Место проведения мероприятия не изменяется, так как клиенты все-таки заранее планируют свою поездку.
Если все основные условия не получается сохранить неизменными, по соглашению сторон особенности выдаваемого билета могут быть улучшены без доплаты клиента.
Правила возврата денег за билет
Согласно действующему законодательству деньги за билет можно вернуть только после официальной отмены мероприятия. В недавнем прошлом можно было быстро и легко получить деньги назад даже при переносе любого культурного события. Однако коронавирус внес свои коррективы практически во все сферы человеческой деятельности – теперь появилась необходимость на законодательном уровне защитить интересы организаторов. Ведь именно организаторы в таких ситуациях подвержены серьезному финансовому риску.
С самого начала организаторы имели право вернуть деньги только в течение 30 дней. Сейчас же правила несколько изменились, установлен срок в 180 дней для возврата денег после отмены мероприятия.
Важно! При этом законом также установлены крайние сроки, которые предусматривают возврат денег за билет на любое мероприятие. Если событие было отменено, организатор может вернуть деньги всем просившим клиентам в течение 6 месяцев после отмены коронавирусных ограничений. Если же событие было перенесено без указания конкретной даты – то через 9 месяцев клиенты имеют право требовать полный возврат денег.
Выше уже было указано, что действующие поправки призваны защитить интересы организаторов, которые оказались в достаточно тяжелой ситуации. Фактически сегодня каждое событие может быть неожиданно отменено из-за надвигающейся волны коронавирусных ограничений. От этого может сильно пострадать любой бизнес, даже самый крупный и состоятельный. Из-за всех этих аспектов на практике довольно часто возникают не самые приятные ситуации, когда люди больше года ждут решение о переносе конкретного события.
Рекомендации
Сложившаяся обстановка явно не благоприятствует проведению различных мероприятий, культурных встреч, выставок, экскурсий. Однако люди по понятным причинам не думают приостанавливать свою деятельность – это в большой степени касается и крупных бизнес-проектов, которые получают прибыль от проведения соответствующих событий.
Понятное дело, что даже самые известные и видные эксперты не могут в полной мере спрогнозировать грядущую эпидемиологическую обстановку – как показала практика, эта ситуация развивается достаточно нелинейно и стихийно. Так что остается только следить за развитием событий. Можно также четко заметить, что известные артисты, певцы, музыкальные группы не приостанавливают свои гастроли без видимых причин. Несмотря на большие риски постоянно анонсируются крупные туры по всей стране. Нередко они отменяются или переносятся.
Следует отметить несколько важных рекомендаций, которые помогут понимать особенности приобретения билетов на концерты и любые другие мероприятия в период глобальной пандемии:
- Все же перед приобретением билета нужно адекватно оценить текущую обстановку. Если по каким-либо показателям становится очевидно, что эпидемиологическая обстановка далека от идеальной – то вряд ли планируемое событие состоится. Поэтому приобретать билет нужно только в том случае, когда нет никаких рисков.
- Можно сразу же оговорить с организаторами вопросы о возврате денег за билет. Также полезно сразу узнать особенности переноса мероприятия в случае ухудшения эпидемиологической обстановки. Сегодня многие крупные организаторы уже имеют подобный опыт, поэтому в большинстве случаев проблем возникнуть не должно.
- При отмене или переносе мероприятия действовать нужно достаточно аккуратно – законодательством установлены весьма большие сроки для обращения граждан к организаторам для возврата денег за билет. Если выдали ваучер – то следует также узнать все подробности о предстоящих действиях у организаторов.