Завершился финальный этап тестирования автоматизированной системы записи на прием к врачам в Челябинской области. Это поможет снизить нагрузки, которые испытывают сотрудники колл-центра и регистраторы поликлиник. Теперь южноуральцы смогут записаться на прием к врачам через искусственный интеллект.
Открытый источник
Разработкой данной технологии занимались специалисты компании «Интерсвязь» и регионального Министерства здравоохранения. Через две недели система должна заработать. 3 ноября об этом заявили в Минздраве.
Записаться на прием к врачу можно по короткому телефону 122. Система автоматически отправит человека на ассистента, который запишет его данные и предложит удобное по месту жительства медицинское учреждение, назначит дату и время.
Но система пока не будет всеобъемлющей, она не позволит записаться ко всем специалистам. Если человеку нужна консультация врача, то звонок будет переведен с виртуального оператора на реального.
Согласно расчетам авторов проекта, искусственный интеллект позволит сократить среднее время консультирования и увеличит число обработанных сообщений. Министр здравоохранения Челябинской области Юрий Семёнов считает, что пришло время новых технологий и медицина готова к цифровизации.
Этот проект нацелен на то, чтобы сократить нагрузки на медицинских работников и повысить качество обслуживания пациентов. У челябинцев появится возможность записаться к врачу через бота, очередь к специалистам сократится. В настоящее время Минздравом ведется оформление документации. В дальнейшем планируется роботизировать вызов на дом врача.
Многие пациенты в пандемию жалуются на то, что они просто не могут дозвониться к поликлиникам и вызвать скорую помощь. Искусственный интеллект способен стать нужным помощником медицинского персонала. Новый проект станет важным шагом в сближении пациентов и врачей. Ранее в Челябинске был запущен сервис записи к специалистам поликлиники и на вакцинацию через различные мессенджеры.